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A/S 문의

작성자 엠제이드(ip:)

작성일 2019-05-24 13:55:44

조회 16058

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내용

A. A/S시 꼭 확인해 주세요



엠제이드는 구매 고객님들의 구매 이후에도 제품 만족도를 위해 무기한 무상 A/S를 지원 중에 있습니다.

A/S간에 드는 부자재, 제품수리 공임비는 전부 엠제이드 측에서 지불하겠습니다.

엠제이드 제품의 A/S는 전문가 이상의 기술로 직접 AS를 진행하고 있습니다.



①A/S접수방법


-Q&A 게시판 or 카카오톡 플러스친구 @엠제이드 채널로 (A/S요청 부위 사진, 주문자 성함, 연락처) 3가지 보내기.

 사진 확인 결과 A/S 가능 판단 여부 확정을 받으면 상담원분께서 A/S 절차 안내를 도와드립니다.



②A/S 배송비


-상품 받아보신 후 1개월 안으로 배송비 무료

-상품 받아보신 후 1개월 지나면 배송비 왕복 5,000원 (제주도 10,000원)

-상품 받아보신 후 3개월 지나면 2,500원 동봉 하여 선불로 직접 배송



③무상 A/S관련사항 


-A/S는 사전의 게시판 또는 카카오톡 @엠제이드로 성함, 연락처, A/S요청하시는 부위 사진과 함께 A/S가능 여부를 사전에 미리 조회해 주셔야 접수가 가능합니다.

-A/S의 비용은 엠제이드 측에서 지불, 무상으로 하되 수거 완료 기준 30일 이후의 A/S 진행시 왕복 간의 드는 택배 비용 5,000원은 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.

-가죽, 원단의 스크래치나 이염 훼손에 대한 가죽과 원단에 관련한 A/S는 불가능합니다.

 (가죽이나 원단 부분의 무상A/S는 새로 제작하는 것의 이상의 공임비가 들기 때문에 불가능하며 주문 전 꼭 숙지 부탁드립니다)

-A/S 건은 수거 완료 기준으로 7일~10일 정도 소요가 됩니다.

-A/S의 무상 보증 기간은 고객님이 구매하신 날로부터 무기한입니다.

-가방의 부자재의 단종, 가방의 재질 복구 불가능하여 A/S가 불가능할 경우도 있습니다.


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